고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.

확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다. 
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 2일(48시간) 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

마르헨브리즈는 7만원 이상 구매시 무료배송됩니다.
모든 공휴일과 일요일은 배송업체 휴무임을 알려드립니다.
기본 배송기간은 입금확인 후 약 2~5일(공휴일 제외)정도 소요됩니다.
주문상품 중 리오더 제품이나 주문폭주 제품이 포함된 경우 기간이 더 소요될 수 있습니다.

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품수령 후 택과 상품이 훼손되지 않은 경우에 한해서 7일 이내 반품이 가능합니다.
- 상품 수령 후 48시간 이내 Q&A 게시판이나 콜센터로 사유와 함께 접수해주세요.

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 상품 수령일로부터 7일 이내 상품이 도착하지 않은 경우

- 신발, 가방, 수영복, 악세서리 및 주문제작 상품의 경우
- 상품 택이 제거되거나 착용흔적이 있는 경우 (오염, 냄새, 자국, 늘어남 등)
- 고객의 부주의에 의한 훼손/파손 된 상품 및 의도적으로 상품에 불량을 낸 경우
- 교환 및 반품 접수를 하지 않은 경우 (분실 등 문제발생의 경우 마르헨브리즈에 책임이 없음을 알려드립니다.)
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

※ 고객님의 단순변심으로 인한 반품이나 교환의 경우 왕복택배비(6,000원)은 고객님 부담입니다.
제품 불량으로 인한 교환은 동일제품으로만 교환해드리며 이때의 왕복택배비는 마르헨브리즈에서 부담합니다.
반드시 CJ대한통운을 이용해 교환/반품하셔야 하며,
고객님께서 임의로 타 택배 이용 시 추가비용을 부담해주셔야 하며 접수되지 않은 건에 대해서는 반송 처리됩니다.